1. Escuta Passiva: Ouvir sem prestar atenção ativa, sem responder ou reagir.
2. Escuta Seletiva: Ouvir apenas partes da mensagem, ignorando o restante.
3. Escuta Ativa: Ouvir atentamente, prestando atenção ao conteúdo e ao tom, e respondendo apropriadamente.
4. Escuta Empática: Ouvir com compreensão e compartilhamento dos sentimentos do outro.
A Escuta Ativa é fundamental em todas as relações, pessoais e profissionais e subdividem em:
1. Escuta Analítica: Focar em detalhes e análise.
2. Escuta Crítica: Avaliar e julgar a mensagem.
3. Escuta Reflexiva: Refletir sobre a mensagem e seus significados.
4. Escuta Intuitiva: Ouvir com a intuição e instinto.
Tipos de Escuta em Relacionamentos
1. Escuta Apoiadora: Ouvir para ajudar e apoiar.
2. Escuta Consultiva: Ouvir para aconselhar.
3. Escuta Diagnóstica: Ouvir para identificar problemas.
4. Escuta Terapêutica: Ouvir para promover crescimento pessoal. Aqui estão suas principais importâncias:
1. Fortalece vínculos: Demonstra interesse e respeito pelo outro.
2. Melhora a comunicação: Evita mal-entendidos e conflitos.
3. Cria empatia: Entende sentimentos e necessidades alheias.
4. Desenvolve confiança: Estabelece base para relacionamentos saudáveis.
Profissional
1. Melhora a produtividade: Entende necessidades e objetivos.
2. Aumenta a satisfação: Atende expectativas e resolve problemas.
3. Desenvolve liderança: Inspira confiança e respeito.
4. Reduz erros: Entende instruções e feedback.
Pessoal
1. Reduz estresse: Entende melhor as próprias emoções.
2. Desenvolve autoconhecimento: Reconhece pensamentos e sentimentos.
3. Melhora a tomada de decisões: Considera diferentes perspectivas.
4. Aumenta a autoestima: Valora opiniões e sentimentos próprios.
Técnicas de Escuta Ativa
1. Manter contato visual: Demonstra atenção.
2. Não interromper: Deixa o outro terminar de falar.
3. Fazer perguntas: Clarifica dúvidas e demonstra interesse.
4. Repetir o que foi dito: Garante compreensão.
5. Manter linguagem corporal aberta: Demonstra receptividade.
6. Evitar julgamentos: Mantém mente aberta.
7. Focar no presente: Deixa de lado distrações.
Benefícios adicionais
1. Melhoria da resolução de conflitos.
2. Aumento da criatividade.
3. Desenvolvimento de habilidades sociais.
4. Redução de ansiedade e estresse.
5. Melhoria da qualidade de vida.
Recursos adicionais
1. Livros: “A Arte da Escuta” de Carl Rogers, “Comunicação Assertiva” de Manuel J. Smith.
2. Sites: MindTools, Psicologia Online.
3. Terapia.
4. Grupos de apoio